BELEK iş ilanını–SPICE HOTEL& SPA eleman ilanı MİSAFİR İLİŞKİLERİ ELEMANI ilanı Buradaki .MİSAFİR İLİŞKİLERİ ELEMANI iş ilanına başvurmak için ilandaki yazan iletişim bilgilerine başvurunuz.
Firma :
SPICE HOTEL& SPA
Pozisyon :
MİSAFİR İLİŞKİLERİ ELEMANI
Gsm :
Telefon :
E-Posta :
Açıklama :
GENEL NİTELİKLER ve YETKİNLİKLER:
• Lise, Üniversite mezunu,
• Almanca- İngilizce – Rusça veya İngilizce – Almanca veya İngilizce dillerini iyi derecede bilen,
• Misafir İlişkileri departmanında Misafir İlişkileri Temsilcisi olarak 1-2 yıl deneyim sahibi,
• İyi derecede Ms Office programları kullanabilen,
• Müşteri hizmetleri ve ilişkilerinde deneyimli,
• Misafir memnuniyeti odaklı çalışabilecek,
• Güler yüzlü, insan ilişkileri ve iletişimi güçlü,
• Turizm/Hizmet sektöründe kariyer hedefi olan,
İş Tanımı:
Spice Hotel & Spa bünyesi Misafir İlişkileri Departmanında görevlendirilmek üzere şirket politikası ve uygulamalarına bağlı olarak çalışacak “Misafir İlişkileri Temsilcisi” aramaktayız.
ESAS SORUMLULUKLAR:
• Otelimiz hakkındaki tüm bilgileri misafirlere eksiksiz ve hatası aktarabilme,
• Misafirlerin karşılanması ve uğurlanması,
• Misafirlerin ihtiyaç ve problemlerinin çözümü konusunda hızlı ve etkin rol alma,
• Misafirler ile sürekli iletişim içerisinde olma ve yöneticisine geri bildirimlerde bulunma,
• Misafir memnuniyetinin sağlanması için diğer departmanlar ile koordineli çalışmak,
• Tüm görevleri şirket prosedür ve yönetmeliklerine uygun olarak gerçekleştirmek.
• Tüm giriş ve çıkış yapan misafirlere ‘welcome ve Back call’ yapmak.
• Operasyon sırasında tespit ettiği aksaklıkları, tamir gerektiren durumları ve misafir şikâyetlerini üstlerine bildirerek kaydedilmesini ve çözülmesini sağlamak
• Kalite, Çevre, Gıda Güvenliği, İş Sağlığı ve Güvenliği, Müşteri Memnuniyeti, Enerji Yönetim Sistemi standa