BELEK iş ilanını–SPICE HOTEL& SPA eleman ilanı MİSAFİR İLİŞKİLERİ SORUMLUSU ilanı Buradaki .MİSAFİR İLİŞKİLERİ SORUMLUSU iş ilanına başvurmak için ilandaki yazan iletişim bilgilerine başvurunuz.
Firma :
SPICE HOTEL& SPA
Pozisyon :
MİSAFİR İLİŞKİLERİ SORUMLUSU
Gsm :
Telefon :
E-Posta :
Açıklama :
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Spice Hotel & Spa bünyesinde Misafir İlişkileri Departmanında görevlendirilmek üzere şirket politikası ve uygulamalarına bağlı olarak çalışacak “GUEST RELATIONS SUPERVISOR " pozisyonu ile çalışacak takım arkadaşı arıyoruz.
Misafirlerin otele giriş yaptığı andan itibaren karşılayıp, istek ve taleplerinin hızlı bir şekilde yerine getirilmesini sağlamak,
• Gün içerisinde Misafirlerden gelen istek, ihtiyaç ve talepler doğrultusunda hazırlanan 'Misafir Görüşme Raporu’ raporunun takibini ve kontrolünü yapmak,
• VIP misafirlerin tesiste konakladıkları süre içerisinde konuştukları dillere göre takibini yapacak,
• Misafir çıkışlarında mümkün olduğunca misafirler ile birebir görüşerek misafirin tatilinden memnun kalıp kalmadığını öğrenmek, misafir, tatili esnasında bir sorun yaşadıysa da misafiri memnun bir şekilde uğurlamak,
• Sorumlu olduğu departmanla ilgili tüm prosedür, iş talimatlarını ve işleyiş yöntemlerini oluşturmak ve güncel olmasını sağlamak,
• Entegre Kalite Yönetim Sistemi, Kalite Politikası, Kalite hedefleri hakkında personelini bilinçlendirmek, sistemde yapılan değişiklik ve yenilikleri personeline aktarmak ve personeli tarafından Entegre Kalite Yönetim sisteminin eksiksiz uygulamasını sağlamak,
• Oteldeki aktiviteler, açılış ve kapanış saatleri, genel üniteler vs gibi konularda misafire tam ve doğru bilgi vermek,
• Günlük raporlardan misafir ile ilgili bilgileri incelemek ve doğum günü, balayı gibi özel günleri olan misafirler için gerekli aksiyonları almak.
• Üniversitelerin Turizm ve Otelcilik bölümlerinden mezun,
• İlgili pozisyonda en az 1-2 yıl tecrübeli,
• İyi seviyede Almanca, Rusça ve İngilizce dillerine hakim,
• İletişim becerileri gelişmiş, insan ilişkilerinde başarılı,
• Takım çalışmasına inanan,